信息化 办公

2022-05-20 17:54

  从业务层面可以概括为:

  CRM是管外部客户的——比如客户成单了没?销售今天去拜访客户了没?

  OA则是管内部人员——比如考勤数据怎么样?申请请假怎么操作?

  而ERP是管内部物资——比如这个月工厂货物有多少出库、多少入库?

  从管理层面可以概括为:

  OA主要是处理人、审批等管理层面的相关内容;

  CRM主要是管理客户、线索、商机等信息;

  ERP重在对企业内部业务流程进行系统化的管理,实现内部的信息共享。

  总的来看,OA偏内部工作流,CRM多与外部客户相关,ERP则偏向企业资源资产管理。

中文名 企业办公信息化
发展 数据库技术发展
世纪 21世纪
特点 协同办公平台技术特点
随着信息技术、网络技术、通讯技术、数据库技术的不断发展。21世纪企业之间的竞争不是仅仅在产品质量和服务上竞争,更重要的是借助信息技术、网络技术、通讯技术、数据库技术与管理理念结合来提高企业的核心竞争力,快速响应市场需求。促进企业各机构、各部门、各员工之间的协作能力和随时随地沟通,企业变化。 更多

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