流程
2022-05-25 21:02
从业务层面可以概括为：
CRM是管外部客户的——比如客户成单了没？销售今天去拜访客户了没？
OA则是管内部人员——比如考勤数据怎么样？申请请假怎么操作？
而ERP是管内部物资——比如这个月工厂货物有多少出库、多少入库？
从管理层面可以概括为：
OA主要是处理人、审批等管理层面的相关内容；
CRM主要是管理客户、线索、商机等信息；
ERP重在对企业内部的业务流程进行系统化的管理，实现内部的信息共享。
总的来看，OA偏内部工作流，CRM多与外部客户相关，ERP则偏向企业资源资产管理。
中文名 流程
拼音 liú chéng
释义 水流的路程
出处 《赞女子采油队》
注音 ㄌㄧㄨˊ ㄔㄥˊ
英译 course
流程是一个汉语词汇，拼音为liú chéng，基本意思是指水流的路程。出自《赞女子采油队》、《“外行”书记》等。 更多