crm记录是什么

2022-05-24 12:00

  从业务层面可以概括为:

  CRM是管外部客户的——比如客户成单了没?销售今天去拜访客户了没?

  OA则是管内部人员——比如考勤数据怎么样?申请请假怎么操作?

  而ERP是管内部物资——比如这个月工厂货物有多少出库、多少入库?

  从管理层面可以概括为:

  OA主要是处理人、审批等管理层面的相关内容;

  CRM主要是管理客户、线索、商机等信息;

  ERP重在对企业内部业务流程进行系统化的管理,实现内部的信息共享。

  总的来看,OA偏内部工作流,CRM多与外部客户相关,ERP则偏向企业资源资产管理。


最新更新: