oa

2022-05-24 10:27

  从业务层面可以概括为:

  CRM是管外部客户的——比如客户成单了没?销售今天去拜访客户了没?

  OA则是管内部人员——比如考勤数据怎么样?申请请假怎么操作?

  而ERP是管内部物资——比如这个月工厂货物有多少出库、多少入库?

  从管理层面可以概括为:

  OA主要是处理人、审批等管理层面的相关内容;

  CRM主要是管理客户、线索、商机等信息;

  ERP重在对企业内部业务流程进行系统化的管理,实现内部的信息共享。

  总的来看,OA偏内部工作流,CRM多与外部客户相关,ERP则偏向企业资源资产管理。

中文名 办公自动化
外文名 Office Automation
简称 OA
类型 计算机网络结合的新型办公方式
办公自动化(Office Automation,简称OA)是将现代化办公和计算机技术结合起来的一种新型的办公方式。办公自动化没有统一的定义,凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务,都属于办公自动化的领域。通过实现办公自动化,或者说实现数字化办公,可以优化现有的管理组织结构,调整管理体制,在提高效率的基础上,增加协同办公能力,强化决策的一致性 。 更多

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